Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par la Calais Opale Bus ob\u00e9issent \u00e0 des motifs de gestion et d’am\u00e9lioration du service et de respect de nos obligations l\u00e9gales. Les informations ainsi collect\u00e9es permettent \u00e0 Calais Opale Bus sur la base des fondements juridiques pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation de les traiter.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution de votre contrat pour :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n- R\u00e9pondre \u00e0 nos besoins de gestion ;<\/li>
- Permettre de vous identifier et de vous authentifier;<\/li>
- Communiquer avec vous dans le cadre d\u2019une assistance technique ou commerciale;<\/li>
- Am\u00e9liorer la relation clients en la personnalisant ;<\/li>
- G\u00e9rer vos demandes d\u2019exercice des droits des personnes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
\u00c0 des fins d\u2019int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur la base de votre consentement pour :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n- Mieux vous conna\u00eetre afin de mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes ;<\/li>
- Vous inviter \u00e0 vous exprimer sur l’utilisation des services de Calais Opale Bus (participer \u00e0 une enqu\u00eate clients,…) pour mesurer votre satisfaction et contribuer ainsi \u00e0 am\u00e9liorer l’offre de service de Calais Opale Bus.<\/li>
- Vous faire participer \u00e0 un jeu-concours;<\/li>
- D\u00e9velopper des produits et services de Calais Opale Bus ou de partenaires de mobilit\u00e9 de l’agglom\u00e9ration ;<\/li>
- Adresser des informations pr\u00e9cises et personnalis\u00e9es sur les diff\u00e9rents services de mobilit\u00e9 de l’agglom\u00e9ration et des recommandations personnalis\u00e9es bas\u00e9s sur l\u2019analyse des usages sur les diff\u00e9rents services de mobilit\u00e9 de l’agglom\u00e9ration ceux d’entre vous qui le souhaitent et qui ont exprim\u00e9 explicitement ce souhait ;<\/li>
- R\u00e9aliser des op\u00e9rations de prospection commerciale;<\/li>
- Enrichir et valoriser la base clients\/prospects ;<\/li>
- R\u00e9alisation d\u2019\u00e9tudes statistiques, d\u2019analyses et de mesures d\u2019audience ;<\/li>
- Pour assurer le respect de nos obligations l\u00e9gales, r\u00e8glementaires et administratives telles que d\u00e9finies par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Transmission des donn\u00e9e<\/span><\/strong>s<\/strong> :<\/span><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus s’engage \u00e0 ne pas divulguer vos donn\u00e9es personnelles.
Calais Opale Bus s’interdit de vendre ou de louer vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers.
Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par Calais Opale Bus ou par le SITAC, auquel elle est li\u00e9e par une d\u00e9l\u00e9gation de service public, responsables de traitement.
<\/p>\n\n\n\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nSelon des modalit\u00e9s clairement exprim\u00e9es :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles s’effectue notamment gr\u00e2ce \u00e0 des formulaires sur des supports papier imprim\u00e9s ou sur Internet ou via nos installations et \u00e9quipements de vid\u00e9osurveillance.
Les informations indispensables \u00e0 Calais Opale Bus et \u00e0 ses partenaires pour traiter et g\u00e9rer les services auxquels vous souhaitez souscrire, sont signal\u00e9es par un ast\u00e9risque dans les formulaires.
Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 titre facultatif et sont destin\u00e9es \u00e0 enrichir la relation commerciale par une approche personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre exclusif de ses activit\u00e9s :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Calais Opale Bus assure la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles que vous lui communiquez. Les destinataires de ces donn\u00e9es sont des agents habilit\u00e9s de Calais Opale Bus astreints \u00e0 une obligation de discr\u00e9tion professionnelle. Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, et pour les finalit\u00e9s suivantes :
Les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires<\/span>
Quel que soit leur objet (satisfaction clients, identification des besoins ou attentes, mesure de la qualit\u00e9, utilisation des services de mobilit\u00e9 …) les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires administr\u00e9s directement par Calais Opale Bus ou par l’un de ses prestataires n’ont jamais d’objectif commercial de vente ou de marketing direct. Votre participation est volontaire et facultative, \u00e0 toutes les \u00e9tapes.
L’objet de l’\u00e9tude et son commanditaire sont toujours pr\u00e9sent\u00e9s en introduction. Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors d’une \u00e9tude ne sont ni conserv\u00e9es ni communiqu\u00e9es ni exploit\u00e9es \u00e0 d’autres fins que celles de l’\u00e9tude. Les donn\u00e9es collect\u00e9es ne viennent pas compl\u00e9ter les donn\u00e9es personnelles d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es pr\u00e9alablement.
Vos coordonn\u00e9es ou identifiants sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9s des fichiers de donn\u00e9es de l’enqu\u00eate d\u00e8s la v\u00e9rification de la collecte termin\u00e9e.
Les r\u00e9ponses sont trait\u00e9es de mani\u00e8re strictement statistique. Vos r\u00e9ponses sont anonymes et les rapports comportent uniquement les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es. Vous ne pouvez pas \u00eatre r\u00e9-identifi\u00e9s \u00e0 partir des renseignements que vous avez fournis en r\u00e9pondant \u00e0 une enqu\u00eate.
Les \u00e9changes d’informations<\/span>
Les informations et donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des r\u00e9clamations\/suggestions sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’instruction de vos demandes. Ces donn\u00e9es ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 \u00e0 traiter les r\u00e9clamations. Elles sont conserv\u00e9es par Calais Opale Bus 2 ans apr\u00e8s r\u00e9ception et archiv\u00e9es ensuite pendant 10 ans.
Collecte d’informations statistiques<\/span>
Le site est \u00e0 tout moment susceptible d’utiliser des services pour collecter des informations statistiques anonymes qui ont pour unique objectif d’analyser la fr\u00e9quentation des pages et des services du site. Cette analyse permet \u00e0 Calais Opale Bus de mesurer l’utilisation r\u00e9elle qui est faite du site en vue d’am\u00e9liorer les services ou d’en cr\u00e9er de nouveaux, au plus pr\u00e8s des usages.
<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sitac.transdev-hdf.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/500-473x1024.png\")
<\/figure>\nL\u2019application mobile<\/span><\/p>L\u2019application mobile Imag’in utilise des informations sur votre localisation r\u00e9elle pour faciliter vos recherches d\u2019horaires et d\u2019itin\u00e9raires. Ces informations ne sont ni stock\u00e9es ni conserv\u00e9es par Calais Opale Bus ni par un tiers. Il est possible de d\u00e9sactiver la localisation en refusant son utilisation au moment de l\u2019installation de l\u2019application, ce refus entra\u00eene cependant la d\u00e9sactivation de certaines fonctionnalit\u00e9s. La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Favoris\u00a0\u00bb stock les informations du service sur un serveur, ces donn\u00e9es ne sont pas conserv\u00e9es par Calais Opale Bus.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Partage de vos donn\u00e9es personnelles avec ses partenaires, fournisseurs ou prestataires de service (sous certaines conditions)<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus ne communique vos donn\u00e9es personnelles qu’\u00e0 ses fournisseurs et prestataires de service habilit\u00e9s ainsi qu’aux partenaires de la mobilit\u00e9 avec qui elle est li\u00e9e contractuellement et dans le respect des cas pr\u00e9vus par la loi.
Les partenaires, fournisseurs ou prestataires de service s’engagent pendant toute la dur\u00e9e du contrat qu’ils ont sign\u00e9, \u00e0 respecter les m\u00eames r\u00e8gles relatives \u00e0 la protection et \u00e0 la conservation de vos donn\u00e9es personnelles que celles de Calais Opale Bus.
Calais Opale Bus s’assure que ses partenaires, fournisseurs ou prestataires respectent les conditions strictes de confidentialit\u00e9 d’usage de protection et de conservation des donn\u00e9es personnelles.
<\/p>\n\n\n\n
Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus s\u2019engage \u00e0 prendre toutes pr\u00e9cautions utiles pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es, pour maintenir la confidentialit\u00e9 des informations fournies et en particulier pour emp\u00eacher que ces donn\u00e9es ne soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.
Les donn\u00e9es personnelles recueillies dans le cadre des services propos\u00e9s sur www.sitac-calais-opale-bus.fr sont trait\u00e9es selon des protocoles s\u00e9curis\u00e9s et permettent \u00e0 Calais Opale Bus de g\u00e9rer les demandes re\u00e7ues dans ses applications informatiques.
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos donn\u00e9es personnelles de la mani\u00e8re la plus s\u00fbre et la plus s\u00e9curis\u00e9e, et uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour emp\u00eacher dans toute la mesure du possible toute alt\u00e9ration ou perte de vos donn\u00e9es ou tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 celles-ci.
Le respect de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de vos donn\u00e9es s\u2019impose \u00e0 l\u2019ensemble de nos collaborateurs ainsi qu\u2019\u00e0 nos prestataires. Par exemple, vos informations personnelles sont h\u00e9berg\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es qui sont localis\u00e9s dans l\u2019union europ\u00e9enne et en France d\u00e8s que cela est possible.
Bien que Calais Opale Bus mette en place toutes les mesures possibles pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, nous ne pouvons pas garantir la s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises sur nos sites Internet ou sur l\u2019une de nos applications mobiles lorsqu\u2019un d\u00e9faut de s\u00e9curit\u00e9 affecte votre terminal ou navigateur.
Violations de donn\u00e9es<\/span>
Calais Opale Bus signalera toute violation des donn\u00e9es \u00e0 la CNIL si celle-ci est susceptible de repr\u00e9senter un risque pour vos droits et libert\u00e9s. Si ces risques sont \u00e9lev\u00e9s, Calais Opale Bus vous en informera le plus rapidement possible et vous adressera des conseils pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es (ex. modification du mot de passe, \u2026).
<\/p>\n\n\n\nDur\u00e9es de conservation et d’archivage de vos donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n- Calais Opale Bus ne conserve vos donn\u00e9es que pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019accomplissement des finalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus ou pour nous permettre de r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales.<\/li>
- La conservation de vos donn\u00e9es personnelles Vos donn\u00e9es personnelles ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 au traitement de ces donn\u00e9es et \u00e0 la v\u00e9rification du bon fonctionnement des flux de donn\u00e9es num\u00e9riques.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Au premier trimestre de chaque ann\u00e9e, Calais Opale Bus archive les donn\u00e9es des clients avec lesquels elle n’a plus de relation commerciale depuis 2 ans.
La gestion des r\u00e9clamations se conservera 5 ans \u00e0 partir de la cl\u00f4ture de la r\u00e9clamation. – L’archivage de vos donn\u00e9es personnelles
Vos donn\u00e9es personnelles, lorsqu’elles sont archiv\u00e9es, ne sont plus accessibles au personnel de Calais Opale Bus, \u00e0 l’exception des seules personnes habilit\u00e9es. Les bases de donn\u00e9es de Calais Opale Bus sont syst\u00e9matiquement archiv\u00e9es. Celles-ci sont ensuite conserv\u00e9es 10 ans, pour satisfaire aux dur\u00e9es l\u00e9gales de conservation des documents d’entreprise. A l’issue des op\u00e9rations d\u2019\u00e9puration tous les 18 mois, seules sont conserv\u00e9es, les informations permettant de r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles contestations ainsi qu’aux besoins statistiques de l\u2019administration du site.
<\/p>\n\n\n\n
Droits relatifs aux donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nVous pouvez demander \u00e0 tout moment l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure o\u00f9 cela n\u2019emp\u00eache pas la bonne ex\u00e9cution du contrat ou le respect des obligations l\u00e9gales de Calais Opale Bus) et la limitation d\u2019un ou plusieurs traitements particuliers de donn\u00e9es vous concernant, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation.
Vous disposez \u00e9galement du droit de modifier ou de retirer, \u00e0 tout moment, les consentements que vous nous avez accord\u00e9s pour le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer \u00e0 un traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose \u00e0 des poursuites et \u00e0 des sanctions p\u00e9nales.
Actualisation des donn\u00e9es transmises :
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et \u00e0 jour et que vous nous informiez sans d\u00e9lai de tout changement significatif vous concernant.
Vous pouvez exercer vos droits :<\/p>\n\n\n\n
- Soit en remplissant le formulaire \u00e9lectronique pr\u00e9sent \u00e0 la rubrique \u00abcontactez-nous\u00bb sur notre site sitac-calais-opale-bus.fr.<\/li>
- Soit en adressant un courrier au Service Clients de Calais Opale Bus situ\u00e9 196 rue Alphonse Huyghes 62100 CALAIS.<\/li>
- Soit, le cas \u00e9ch\u00e9ant, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de nos \u00e9changes, de saisir la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL) \u00e0 l\u2019adresse suivante : CNIL \u2013 3 place de Fontenoy \u2013 TSA 80715 \u2013 75334 Paris cedex 07<\/li>
- Aucune demande ne pourra pas \u00eatre prise en compte par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>
- Pour toute demande d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai d\u2019un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Politique de cookies<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nIntroduction<\/span>
Notre site web utilise des cookies et autres technologies li\u00e9es. Des cookies sont \u00e9galement plac\u00e9s par des tiers que nous avons engag\u00e9s. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l\u2019utilisation des cookies sur notre site web.
Qu\u2019est-ce qu\u2019un cookie ?<\/span>
Un cookie est un petit fichier simple envoy\u00e9 avec les pages de ce site web et stock\u00e9 par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d\u2019un autre appareil. Les informations qui y sont stock\u00e9es peuvent \u00eatre renvoy\u00e9es \u00e0 nos serveurs ou aux serveurs des tiers concern\u00e9s lors d\u2019une visite ult\u00e9rieure.
Qu\u2019est-ce qu\u2019un script ?<\/span>
Un script est un morceau de code de programme qui est utilis\u00e9 pour que notre site web fonctionne correctement et de fa\u00e7on interactive. Ce code est ex\u00e9cut\u00e9 sur notre serveur ou sur votre appareil.
Consentement<\/span>
Lorsque vous visitez notre site web pour la premi\u00e8re fois, nous vous afficherons une fen\u00eatre contextuelle avec une explication sur les cookies. D\u00e8s que vous cliquez sur \u00ab Accepter \u00bb, vous consentez \u00e0 notre utilisation de tous les cookies et extensions, comme d\u00e9crit dans la fen\u00eatre contextuelle et cette d\u00e9claration sur les cookies. Vous pouvez d\u00e9sactiver l\u2019utilisation de cookies sur votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web risque de ne plus fonctionner correctement.
Tiers<\/span>
Nous avons conclu des accords sur l\u2019utilisation de cookies avec d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s qui placent des cookies. Nous ne pouvons cependant garantir que ces tiers g\u00e8rent vos donn\u00e9es personnelles de mani\u00e8re fiable ou s\u00e9curis\u00e9e. Certains, tels que Google, doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des responsables du traitement des donn\u00e9es ind\u00e9pendants au sens du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Nous vous recommandons de lire les d\u00e9clarations de confidentialit\u00e9 de ces soci\u00e9t\u00e9s.
<\/p>\n\n\n\nMise \u00e0 jour du r\u00e8glement<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus sera amen\u00e9e \u00e0 actualiser cette charte p\u00e9riodiquement. La date de la derni\u00e8re actualisation sera mentionn\u00e9e sur ce document. La derni\u00e8re actualisation a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e le 03\/09\/2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Calais Opale Bus collecte de mani\u00e8re transparente vos donn\u00e9es personnelles. Avant de collecter vos donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus vous informe de l’usage qui en sera fait. Utilisation de vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par Calais Opale Bus Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par la Calais Opale Bus ob\u00e9issent \u00e0 des motifs de … <\/p>\n
\u00c0 des fins d\u2019int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur la base de votre consentement pour :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n- Mieux vous conna\u00eetre afin de mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes ;<\/li>
- Vous inviter \u00e0 vous exprimer sur l’utilisation des services de Calais Opale Bus (participer \u00e0 une enqu\u00eate clients,…) pour mesurer votre satisfaction et contribuer ainsi \u00e0 am\u00e9liorer l’offre de service de Calais Opale Bus.<\/li>
- Vous faire participer \u00e0 un jeu-concours;<\/li>
- D\u00e9velopper des produits et services de Calais Opale Bus ou de partenaires de mobilit\u00e9 de l’agglom\u00e9ration ;<\/li>
- Adresser des informations pr\u00e9cises et personnalis\u00e9es sur les diff\u00e9rents services de mobilit\u00e9 de l’agglom\u00e9ration et des recommandations personnalis\u00e9es bas\u00e9s sur l\u2019analyse des usages sur les diff\u00e9rents services de mobilit\u00e9 de l’agglom\u00e9ration ceux d’entre vous qui le souhaitent et qui ont exprim\u00e9 explicitement ce souhait ;<\/li>
- R\u00e9aliser des op\u00e9rations de prospection commerciale;<\/li>
- Enrichir et valoriser la base clients\/prospects ;<\/li>
- R\u00e9alisation d\u2019\u00e9tudes statistiques, d\u2019analyses et de mesures d\u2019audience ;<\/li>
- Pour assurer le respect de nos obligations l\u00e9gales, r\u00e8glementaires et administratives telles que d\u00e9finies par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Transmission des donn\u00e9e<\/span><\/strong>s<\/strong> :<\/span><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus s’engage \u00e0 ne pas divulguer vos donn\u00e9es personnelles.
Calais Opale Bus s’interdit de vendre ou de louer vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers.
Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par Calais Opale Bus ou par le SITAC, auquel elle est li\u00e9e par une d\u00e9l\u00e9gation de service public, responsables de traitement.
<\/p>\n\n\n\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nSelon des modalit\u00e9s clairement exprim\u00e9es :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles s’effectue notamment gr\u00e2ce \u00e0 des formulaires sur des supports papier imprim\u00e9s ou sur Internet ou via nos installations et \u00e9quipements de vid\u00e9osurveillance.
Les informations indispensables \u00e0 Calais Opale Bus et \u00e0 ses partenaires pour traiter et g\u00e9rer les services auxquels vous souhaitez souscrire, sont signal\u00e9es par un ast\u00e9risque dans les formulaires.
Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 titre facultatif et sont destin\u00e9es \u00e0 enrichir la relation commerciale par une approche personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre exclusif de ses activit\u00e9s :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Calais Opale Bus assure la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles que vous lui communiquez. Les destinataires de ces donn\u00e9es sont des agents habilit\u00e9s de Calais Opale Bus astreints \u00e0 une obligation de discr\u00e9tion professionnelle. Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, et pour les finalit\u00e9s suivantes :
Les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires<\/span>
Quel que soit leur objet (satisfaction clients, identification des besoins ou attentes, mesure de la qualit\u00e9, utilisation des services de mobilit\u00e9 …) les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires administr\u00e9s directement par Calais Opale Bus ou par l’un de ses prestataires n’ont jamais d’objectif commercial de vente ou de marketing direct. Votre participation est volontaire et facultative, \u00e0 toutes les \u00e9tapes.
L’objet de l’\u00e9tude et son commanditaire sont toujours pr\u00e9sent\u00e9s en introduction. Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors d’une \u00e9tude ne sont ni conserv\u00e9es ni communiqu\u00e9es ni exploit\u00e9es \u00e0 d’autres fins que celles de l’\u00e9tude. Les donn\u00e9es collect\u00e9es ne viennent pas compl\u00e9ter les donn\u00e9es personnelles d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es pr\u00e9alablement.
Vos coordonn\u00e9es ou identifiants sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9s des fichiers de donn\u00e9es de l’enqu\u00eate d\u00e8s la v\u00e9rification de la collecte termin\u00e9e.
Les r\u00e9ponses sont trait\u00e9es de mani\u00e8re strictement statistique. Vos r\u00e9ponses sont anonymes et les rapports comportent uniquement les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es. Vous ne pouvez pas \u00eatre r\u00e9-identifi\u00e9s \u00e0 partir des renseignements que vous avez fournis en r\u00e9pondant \u00e0 une enqu\u00eate.
Les \u00e9changes d’informations<\/span>
Les informations et donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des r\u00e9clamations\/suggestions sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’instruction de vos demandes. Ces donn\u00e9es ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 \u00e0 traiter les r\u00e9clamations. Elles sont conserv\u00e9es par Calais Opale Bus 2 ans apr\u00e8s r\u00e9ception et archiv\u00e9es ensuite pendant 10 ans.
Collecte d’informations statistiques<\/span>
Le site est \u00e0 tout moment susceptible d’utiliser des services pour collecter des informations statistiques anonymes qui ont pour unique objectif d’analyser la fr\u00e9quentation des pages et des services du site. Cette analyse permet \u00e0 Calais Opale Bus de mesurer l’utilisation r\u00e9elle qui est faite du site en vue d’am\u00e9liorer les services ou d’en cr\u00e9er de nouveaux, au plus pr\u00e8s des usages.
<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\nL\u2019application mobile<\/span><\/p>L\u2019application mobile Imag’in utilise des informations sur votre localisation r\u00e9elle pour faciliter vos recherches d\u2019horaires et d\u2019itin\u00e9raires. Ces informations ne sont ni stock\u00e9es ni conserv\u00e9es par Calais Opale Bus ni par un tiers. Il est possible de d\u00e9sactiver la localisation en refusant son utilisation au moment de l\u2019installation de l\u2019application, ce refus entra\u00eene cependant la d\u00e9sactivation de certaines fonctionnalit\u00e9s. La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Favoris\u00a0\u00bb stock les informations du service sur un serveur, ces donn\u00e9es ne sont pas conserv\u00e9es par Calais Opale Bus.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Partage de vos donn\u00e9es personnelles avec ses partenaires, fournisseurs ou prestataires de service (sous certaines conditions)<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus ne communique vos donn\u00e9es personnelles qu’\u00e0 ses fournisseurs et prestataires de service habilit\u00e9s ainsi qu’aux partenaires de la mobilit\u00e9 avec qui elle est li\u00e9e contractuellement et dans le respect des cas pr\u00e9vus par la loi.
Les partenaires, fournisseurs ou prestataires de service s’engagent pendant toute la dur\u00e9e du contrat qu’ils ont sign\u00e9, \u00e0 respecter les m\u00eames r\u00e8gles relatives \u00e0 la protection et \u00e0 la conservation de vos donn\u00e9es personnelles que celles de Calais Opale Bus.
Calais Opale Bus s’assure que ses partenaires, fournisseurs ou prestataires respectent les conditions strictes de confidentialit\u00e9 d’usage de protection et de conservation des donn\u00e9es personnelles.
<\/p>\n\n\n\n
Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus s\u2019engage \u00e0 prendre toutes pr\u00e9cautions utiles pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es, pour maintenir la confidentialit\u00e9 des informations fournies et en particulier pour emp\u00eacher que ces donn\u00e9es ne soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.
Les donn\u00e9es personnelles recueillies dans le cadre des services propos\u00e9s sur www.sitac-calais-opale-bus.fr sont trait\u00e9es selon des protocoles s\u00e9curis\u00e9s et permettent \u00e0 Calais Opale Bus de g\u00e9rer les demandes re\u00e7ues dans ses applications informatiques.
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos donn\u00e9es personnelles de la mani\u00e8re la plus s\u00fbre et la plus s\u00e9curis\u00e9e, et uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour emp\u00eacher dans toute la mesure du possible toute alt\u00e9ration ou perte de vos donn\u00e9es ou tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 celles-ci.
Le respect de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de vos donn\u00e9es s\u2019impose \u00e0 l\u2019ensemble de nos collaborateurs ainsi qu\u2019\u00e0 nos prestataires. Par exemple, vos informations personnelles sont h\u00e9berg\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es qui sont localis\u00e9s dans l\u2019union europ\u00e9enne et en France d\u00e8s que cela est possible.
Bien que Calais Opale Bus mette en place toutes les mesures possibles pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, nous ne pouvons pas garantir la s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises sur nos sites Internet ou sur l\u2019une de nos applications mobiles lorsqu\u2019un d\u00e9faut de s\u00e9curit\u00e9 affecte votre terminal ou navigateur.
Violations de donn\u00e9es<\/span>
Calais Opale Bus signalera toute violation des donn\u00e9es \u00e0 la CNIL si celle-ci est susceptible de repr\u00e9senter un risque pour vos droits et libert\u00e9s. Si ces risques sont \u00e9lev\u00e9s, Calais Opale Bus vous en informera le plus rapidement possible et vous adressera des conseils pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es (ex. modification du mot de passe, \u2026).
<\/p>\n\n\n\nDur\u00e9es de conservation et d’archivage de vos donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n- Calais Opale Bus ne conserve vos donn\u00e9es que pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019accomplissement des finalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus ou pour nous permettre de r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales.<\/li>
- La conservation de vos donn\u00e9es personnelles Vos donn\u00e9es personnelles ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 au traitement de ces donn\u00e9es et \u00e0 la v\u00e9rification du bon fonctionnement des flux de donn\u00e9es num\u00e9riques.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Au premier trimestre de chaque ann\u00e9e, Calais Opale Bus archive les donn\u00e9es des clients avec lesquels elle n’a plus de relation commerciale depuis 2 ans.
La gestion des r\u00e9clamations se conservera 5 ans \u00e0 partir de la cl\u00f4ture de la r\u00e9clamation. – L’archivage de vos donn\u00e9es personnelles
Vos donn\u00e9es personnelles, lorsqu’elles sont archiv\u00e9es, ne sont plus accessibles au personnel de Calais Opale Bus, \u00e0 l’exception des seules personnes habilit\u00e9es. Les bases de donn\u00e9es de Calais Opale Bus sont syst\u00e9matiquement archiv\u00e9es. Celles-ci sont ensuite conserv\u00e9es 10 ans, pour satisfaire aux dur\u00e9es l\u00e9gales de conservation des documents d’entreprise. A l’issue des op\u00e9rations d\u2019\u00e9puration tous les 18 mois, seules sont conserv\u00e9es, les informations permettant de r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles contestations ainsi qu’aux besoins statistiques de l\u2019administration du site.
<\/p>\n\n\n\n
Droits relatifs aux donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nVous pouvez demander \u00e0 tout moment l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure o\u00f9 cela n\u2019emp\u00eache pas la bonne ex\u00e9cution du contrat ou le respect des obligations l\u00e9gales de Calais Opale Bus) et la limitation d\u2019un ou plusieurs traitements particuliers de donn\u00e9es vous concernant, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation.
Vous disposez \u00e9galement du droit de modifier ou de retirer, \u00e0 tout moment, les consentements que vous nous avez accord\u00e9s pour le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer \u00e0 un traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose \u00e0 des poursuites et \u00e0 des sanctions p\u00e9nales.
Actualisation des donn\u00e9es transmises :
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et \u00e0 jour et que vous nous informiez sans d\u00e9lai de tout changement significatif vous concernant.
Vous pouvez exercer vos droits :<\/p>\n\n\n\n
- Soit en remplissant le formulaire \u00e9lectronique pr\u00e9sent \u00e0 la rubrique \u00abcontactez-nous\u00bb sur notre site sitac-calais-opale-bus.fr.<\/li>
- Soit en adressant un courrier au Service Clients de Calais Opale Bus situ\u00e9 196 rue Alphonse Huyghes 62100 CALAIS.<\/li>
- Soit, le cas \u00e9ch\u00e9ant, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de nos \u00e9changes, de saisir la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL) \u00e0 l\u2019adresse suivante : CNIL \u2013 3 place de Fontenoy \u2013 TSA 80715 \u2013 75334 Paris cedex 07<\/li>
- Aucune demande ne pourra pas \u00eatre prise en compte par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>
- Pour toute demande d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai d\u2019un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Politique de cookies<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nIntroduction<\/span>
Notre site web utilise des cookies et autres technologies li\u00e9es. Des cookies sont \u00e9galement plac\u00e9s par des tiers que nous avons engag\u00e9s. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l\u2019utilisation des cookies sur notre site web.
Qu\u2019est-ce qu\u2019un cookie ?<\/span>
Un cookie est un petit fichier simple envoy\u00e9 avec les pages de ce site web et stock\u00e9 par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d\u2019un autre appareil. Les informations qui y sont stock\u00e9es peuvent \u00eatre renvoy\u00e9es \u00e0 nos serveurs ou aux serveurs des tiers concern\u00e9s lors d\u2019une visite ult\u00e9rieure.
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Lorsque vous visitez notre site web pour la premi\u00e8re fois, nous vous afficherons une fen\u00eatre contextuelle avec une explication sur les cookies. D\u00e8s que vous cliquez sur \u00ab Accepter \u00bb, vous consentez \u00e0 notre utilisation de tous les cookies et extensions, comme d\u00e9crit dans la fen\u00eatre contextuelle et cette d\u00e9claration sur les cookies. Vous pouvez d\u00e9sactiver l\u2019utilisation de cookies sur votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web risque de ne plus fonctionner correctement.
Tiers<\/span>
Nous avons conclu des accords sur l\u2019utilisation de cookies avec d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s qui placent des cookies. Nous ne pouvons cependant garantir que ces tiers g\u00e8rent vos donn\u00e9es personnelles de mani\u00e8re fiable ou s\u00e9curis\u00e9e. Certains, tels que Google, doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des responsables du traitement des donn\u00e9es ind\u00e9pendants au sens du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Nous vous recommandons de lire les d\u00e9clarations de confidentialit\u00e9 de ces soci\u00e9t\u00e9s.
<\/p>\n\n\n\nMise \u00e0 jour du r\u00e8glement<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus sera amen\u00e9e \u00e0 actualiser cette charte p\u00e9riodiquement. La date de la derni\u00e8re actualisation sera mentionn\u00e9e sur ce document. La derni\u00e8re actualisation a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e le 03\/09\/2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Calais Opale Bus collecte de mani\u00e8re transparente vos donn\u00e9es personnelles. Avant de collecter vos donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus vous informe de l’usage qui en sera fait. Utilisation de vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par Calais Opale Bus Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par la Calais Opale Bus ob\u00e9issent \u00e0 des motifs de … <\/p>\n
Transmission des donn\u00e9e<\/span><\/strong>s<\/strong> :<\/span><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus s’engage \u00e0 ne pas divulguer vos donn\u00e9es personnelles.
Calais Opale Bus s’interdit de vendre ou de louer vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers.
Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par Calais Opale Bus ou par le SITAC, auquel elle est li\u00e9e par une d\u00e9l\u00e9gation de service public, responsables de traitement.
<\/p>\n\n\n\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nSelon des modalit\u00e9s clairement exprim\u00e9es :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles s’effectue notamment gr\u00e2ce \u00e0 des formulaires sur des supports papier imprim\u00e9s ou sur Internet ou via nos installations et \u00e9quipements de vid\u00e9osurveillance.
Les informations indispensables \u00e0 Calais Opale Bus et \u00e0 ses partenaires pour traiter et g\u00e9rer les services auxquels vous souhaitez souscrire, sont signal\u00e9es par un ast\u00e9risque dans les formulaires.
Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 titre facultatif et sont destin\u00e9es \u00e0 enrichir la relation commerciale par une approche personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre exclusif de ses activit\u00e9s :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Calais Opale Bus assure la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles que vous lui communiquez. Les destinataires de ces donn\u00e9es sont des agents habilit\u00e9s de Calais Opale Bus astreints \u00e0 une obligation de discr\u00e9tion professionnelle. Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, et pour les finalit\u00e9s suivantes :
Les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires<\/span>
Quel que soit leur objet (satisfaction clients, identification des besoins ou attentes, mesure de la qualit\u00e9, utilisation des services de mobilit\u00e9 …) les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires administr\u00e9s directement par Calais Opale Bus ou par l’un de ses prestataires n’ont jamais d’objectif commercial de vente ou de marketing direct. Votre participation est volontaire et facultative, \u00e0 toutes les \u00e9tapes.
L’objet de l’\u00e9tude et son commanditaire sont toujours pr\u00e9sent\u00e9s en introduction. Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors d’une \u00e9tude ne sont ni conserv\u00e9es ni communiqu\u00e9es ni exploit\u00e9es \u00e0 d’autres fins que celles de l’\u00e9tude. Les donn\u00e9es collect\u00e9es ne viennent pas compl\u00e9ter les donn\u00e9es personnelles d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es pr\u00e9alablement.
Vos coordonn\u00e9es ou identifiants sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9s des fichiers de donn\u00e9es de l’enqu\u00eate d\u00e8s la v\u00e9rification de la collecte termin\u00e9e.
Les r\u00e9ponses sont trait\u00e9es de mani\u00e8re strictement statistique. Vos r\u00e9ponses sont anonymes et les rapports comportent uniquement les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es. Vous ne pouvez pas \u00eatre r\u00e9-identifi\u00e9s \u00e0 partir des renseignements que vous avez fournis en r\u00e9pondant \u00e0 une enqu\u00eate.
Les \u00e9changes d’informations<\/span>
Les informations et donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des r\u00e9clamations\/suggestions sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’instruction de vos demandes. Ces donn\u00e9es ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 \u00e0 traiter les r\u00e9clamations. Elles sont conserv\u00e9es par Calais Opale Bus 2 ans apr\u00e8s r\u00e9ception et archiv\u00e9es ensuite pendant 10 ans.
Collecte d’informations statistiques<\/span>
Le site est \u00e0 tout moment susceptible d’utiliser des services pour collecter des informations statistiques anonymes qui ont pour unique objectif d’analyser la fr\u00e9quentation des pages et des services du site. Cette analyse permet \u00e0 Calais Opale Bus de mesurer l’utilisation r\u00e9elle qui est faite du site en vue d’am\u00e9liorer les services ou d’en cr\u00e9er de nouveaux, au plus pr\u00e8s des usages.
<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\nL\u2019application mobile<\/span><\/p>L\u2019application mobile Imag’in utilise des informations sur votre localisation r\u00e9elle pour faciliter vos recherches d\u2019horaires et d\u2019itin\u00e9raires. Ces informations ne sont ni stock\u00e9es ni conserv\u00e9es par Calais Opale Bus ni par un tiers. Il est possible de d\u00e9sactiver la localisation en refusant son utilisation au moment de l\u2019installation de l\u2019application, ce refus entra\u00eene cependant la d\u00e9sactivation de certaines fonctionnalit\u00e9s. La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Favoris\u00a0\u00bb stock les informations du service sur un serveur, ces donn\u00e9es ne sont pas conserv\u00e9es par Calais Opale Bus.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Partage de vos donn\u00e9es personnelles avec ses partenaires, fournisseurs ou prestataires de service (sous certaines conditions)<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus ne communique vos donn\u00e9es personnelles qu’\u00e0 ses fournisseurs et prestataires de service habilit\u00e9s ainsi qu’aux partenaires de la mobilit\u00e9 avec qui elle est li\u00e9e contractuellement et dans le respect des cas pr\u00e9vus par la loi.
Les partenaires, fournisseurs ou prestataires de service s’engagent pendant toute la dur\u00e9e du contrat qu’ils ont sign\u00e9, \u00e0 respecter les m\u00eames r\u00e8gles relatives \u00e0 la protection et \u00e0 la conservation de vos donn\u00e9es personnelles que celles de Calais Opale Bus.
Calais Opale Bus s’assure que ses partenaires, fournisseurs ou prestataires respectent les conditions strictes de confidentialit\u00e9 d’usage de protection et de conservation des donn\u00e9es personnelles.
<\/p>\n\n\n\n
Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus s\u2019engage \u00e0 prendre toutes pr\u00e9cautions utiles pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es, pour maintenir la confidentialit\u00e9 des informations fournies et en particulier pour emp\u00eacher que ces donn\u00e9es ne soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.
Les donn\u00e9es personnelles recueillies dans le cadre des services propos\u00e9s sur www.sitac-calais-opale-bus.fr sont trait\u00e9es selon des protocoles s\u00e9curis\u00e9s et permettent \u00e0 Calais Opale Bus de g\u00e9rer les demandes re\u00e7ues dans ses applications informatiques.
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos donn\u00e9es personnelles de la mani\u00e8re la plus s\u00fbre et la plus s\u00e9curis\u00e9e, et uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour emp\u00eacher dans toute la mesure du possible toute alt\u00e9ration ou perte de vos donn\u00e9es ou tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 celles-ci.
Le respect de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de vos donn\u00e9es s\u2019impose \u00e0 l\u2019ensemble de nos collaborateurs ainsi qu\u2019\u00e0 nos prestataires. Par exemple, vos informations personnelles sont h\u00e9berg\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es qui sont localis\u00e9s dans l\u2019union europ\u00e9enne et en France d\u00e8s que cela est possible.
Bien que Calais Opale Bus mette en place toutes les mesures possibles pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, nous ne pouvons pas garantir la s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises sur nos sites Internet ou sur l\u2019une de nos applications mobiles lorsqu\u2019un d\u00e9faut de s\u00e9curit\u00e9 affecte votre terminal ou navigateur.
Violations de donn\u00e9es<\/span>
Calais Opale Bus signalera toute violation des donn\u00e9es \u00e0 la CNIL si celle-ci est susceptible de repr\u00e9senter un risque pour vos droits et libert\u00e9s. Si ces risques sont \u00e9lev\u00e9s, Calais Opale Bus vous en informera le plus rapidement possible et vous adressera des conseils pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es (ex. modification du mot de passe, \u2026).
<\/p>\n\n\n\nDur\u00e9es de conservation et d’archivage de vos donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n- Calais Opale Bus ne conserve vos donn\u00e9es que pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019accomplissement des finalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus ou pour nous permettre de r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales.<\/li>
- La conservation de vos donn\u00e9es personnelles Vos donn\u00e9es personnelles ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 au traitement de ces donn\u00e9es et \u00e0 la v\u00e9rification du bon fonctionnement des flux de donn\u00e9es num\u00e9riques.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Au premier trimestre de chaque ann\u00e9e, Calais Opale Bus archive les donn\u00e9es des clients avec lesquels elle n’a plus de relation commerciale depuis 2 ans.
La gestion des r\u00e9clamations se conservera 5 ans \u00e0 partir de la cl\u00f4ture de la r\u00e9clamation. – L’archivage de vos donn\u00e9es personnelles
Vos donn\u00e9es personnelles, lorsqu’elles sont archiv\u00e9es, ne sont plus accessibles au personnel de Calais Opale Bus, \u00e0 l’exception des seules personnes habilit\u00e9es. Les bases de donn\u00e9es de Calais Opale Bus sont syst\u00e9matiquement archiv\u00e9es. Celles-ci sont ensuite conserv\u00e9es 10 ans, pour satisfaire aux dur\u00e9es l\u00e9gales de conservation des documents d’entreprise. A l’issue des op\u00e9rations d\u2019\u00e9puration tous les 18 mois, seules sont conserv\u00e9es, les informations permettant de r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles contestations ainsi qu’aux besoins statistiques de l\u2019administration du site.
<\/p>\n\n\n\n
Droits relatifs aux donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nVous pouvez demander \u00e0 tout moment l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure o\u00f9 cela n\u2019emp\u00eache pas la bonne ex\u00e9cution du contrat ou le respect des obligations l\u00e9gales de Calais Opale Bus) et la limitation d\u2019un ou plusieurs traitements particuliers de donn\u00e9es vous concernant, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation.
Vous disposez \u00e9galement du droit de modifier ou de retirer, \u00e0 tout moment, les consentements que vous nous avez accord\u00e9s pour le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer \u00e0 un traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose \u00e0 des poursuites et \u00e0 des sanctions p\u00e9nales.
Actualisation des donn\u00e9es transmises :
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et \u00e0 jour et que vous nous informiez sans d\u00e9lai de tout changement significatif vous concernant.
Vous pouvez exercer vos droits :<\/p>\n\n\n\n
- Soit en remplissant le formulaire \u00e9lectronique pr\u00e9sent \u00e0 la rubrique \u00abcontactez-nous\u00bb sur notre site sitac-calais-opale-bus.fr.<\/li>
- Soit en adressant un courrier au Service Clients de Calais Opale Bus situ\u00e9 196 rue Alphonse Huyghes 62100 CALAIS.<\/li>
- Soit, le cas \u00e9ch\u00e9ant, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de nos \u00e9changes, de saisir la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL) \u00e0 l\u2019adresse suivante : CNIL \u2013 3 place de Fontenoy \u2013 TSA 80715 \u2013 75334 Paris cedex 07<\/li>
- Aucune demande ne pourra pas \u00eatre prise en compte par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>
- Pour toute demande d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai d\u2019un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Politique de cookies<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nIntroduction<\/span>
Notre site web utilise des cookies et autres technologies li\u00e9es. Des cookies sont \u00e9galement plac\u00e9s par des tiers que nous avons engag\u00e9s. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l\u2019utilisation des cookies sur notre site web.
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Tiers<\/span>
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<\/p>\n\n\n\nMise \u00e0 jour du r\u00e8glement<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus sera amen\u00e9e \u00e0 actualiser cette charte p\u00e9riodiquement. La date de la derni\u00e8re actualisation sera mentionn\u00e9e sur ce document. La derni\u00e8re actualisation a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e le 03\/09\/2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Calais Opale Bus collecte de mani\u00e8re transparente vos donn\u00e9es personnelles. Avant de collecter vos donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus vous informe de l’usage qui en sera fait. Utilisation de vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par Calais Opale Bus Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par la Calais Opale Bus ob\u00e9issent \u00e0 des motifs de … <\/p>\n
Calais Opale Bus s’interdit de vendre ou de louer vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers.
Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par Calais Opale Bus ou par le SITAC, auquel elle est li\u00e9e par une d\u00e9l\u00e9gation de service public, responsables de traitement.
<\/p>\n\n\n\n
Selon des modalit\u00e9s clairement exprim\u00e9es :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles s’effectue notamment gr\u00e2ce \u00e0 des formulaires sur des supports papier imprim\u00e9s ou sur Internet ou via nos installations et \u00e9quipements de vid\u00e9osurveillance.
Les informations indispensables \u00e0 Calais Opale Bus et \u00e0 ses partenaires pour traiter et g\u00e9rer les services auxquels vous souhaitez souscrire, sont signal\u00e9es par un ast\u00e9risque dans les formulaires.
Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 titre facultatif et sont destin\u00e9es \u00e0 enrichir la relation commerciale par une approche personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre exclusif de ses activit\u00e9s :<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Calais Opale Bus assure la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles que vous lui communiquez. Les destinataires de ces donn\u00e9es sont des agents habilit\u00e9s de Calais Opale Bus astreints \u00e0 une obligation de discr\u00e9tion professionnelle. Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, et pour les finalit\u00e9s suivantes :
Les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires<\/span>
Quel que soit leur objet (satisfaction clients, identification des besoins ou attentes, mesure de la qualit\u00e9, utilisation des services de mobilit\u00e9 …) les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires administr\u00e9s directement par Calais Opale Bus ou par l’un de ses prestataires n’ont jamais d’objectif commercial de vente ou de marketing direct. Votre participation est volontaire et facultative, \u00e0 toutes les \u00e9tapes.
L’objet de l’\u00e9tude et son commanditaire sont toujours pr\u00e9sent\u00e9s en introduction. Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors d’une \u00e9tude ne sont ni conserv\u00e9es ni communiqu\u00e9es ni exploit\u00e9es \u00e0 d’autres fins que celles de l’\u00e9tude. Les donn\u00e9es collect\u00e9es ne viennent pas compl\u00e9ter les donn\u00e9es personnelles d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es pr\u00e9alablement.
Vos coordonn\u00e9es ou identifiants sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9s des fichiers de donn\u00e9es de l’enqu\u00eate d\u00e8s la v\u00e9rification de la collecte termin\u00e9e.
Les r\u00e9ponses sont trait\u00e9es de mani\u00e8re strictement statistique. Vos r\u00e9ponses sont anonymes et les rapports comportent uniquement les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es. Vous ne pouvez pas \u00eatre r\u00e9-identifi\u00e9s \u00e0 partir des renseignements que vous avez fournis en r\u00e9pondant \u00e0 une enqu\u00eate.
Les \u00e9changes d’informations<\/span>
Les informations et donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des r\u00e9clamations\/suggestions sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’instruction de vos demandes. Ces donn\u00e9es ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 \u00e0 traiter les r\u00e9clamations. Elles sont conserv\u00e9es par Calais Opale Bus 2 ans apr\u00e8s r\u00e9ception et archiv\u00e9es ensuite pendant 10 ans.
Collecte d’informations statistiques<\/span>
Le site est \u00e0 tout moment susceptible d’utiliser des services pour collecter des informations statistiques anonymes qui ont pour unique objectif d’analyser la fr\u00e9quentation des pages et des services du site. Cette analyse permet \u00e0 Calais Opale Bus de mesurer l’utilisation r\u00e9elle qui est faite du site en vue d’am\u00e9liorer les services ou d’en cr\u00e9er de nouveaux, au plus pr\u00e8s des usages.
<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\nL\u2019application mobile<\/span><\/p>L\u2019application mobile Imag’in utilise des informations sur votre localisation r\u00e9elle pour faciliter vos recherches d\u2019horaires et d\u2019itin\u00e9raires. Ces informations ne sont ni stock\u00e9es ni conserv\u00e9es par Calais Opale Bus ni par un tiers. Il est possible de d\u00e9sactiver la localisation en refusant son utilisation au moment de l\u2019installation de l\u2019application, ce refus entra\u00eene cependant la d\u00e9sactivation de certaines fonctionnalit\u00e9s. La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Favoris\u00a0\u00bb stock les informations du service sur un serveur, ces donn\u00e9es ne sont pas conserv\u00e9es par Calais Opale Bus.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Partage de vos donn\u00e9es personnelles avec ses partenaires, fournisseurs ou prestataires de service (sous certaines conditions)<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus ne communique vos donn\u00e9es personnelles qu’\u00e0 ses fournisseurs et prestataires de service habilit\u00e9s ainsi qu’aux partenaires de la mobilit\u00e9 avec qui elle est li\u00e9e contractuellement et dans le respect des cas pr\u00e9vus par la loi.
Les partenaires, fournisseurs ou prestataires de service s’engagent pendant toute la dur\u00e9e du contrat qu’ils ont sign\u00e9, \u00e0 respecter les m\u00eames r\u00e8gles relatives \u00e0 la protection et \u00e0 la conservation de vos donn\u00e9es personnelles que celles de Calais Opale Bus.
Calais Opale Bus s’assure que ses partenaires, fournisseurs ou prestataires respectent les conditions strictes de confidentialit\u00e9 d’usage de protection et de conservation des donn\u00e9es personnelles.
<\/p>\n\n\n\n
Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus s\u2019engage \u00e0 prendre toutes pr\u00e9cautions utiles pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es, pour maintenir la confidentialit\u00e9 des informations fournies et en particulier pour emp\u00eacher que ces donn\u00e9es ne soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.
Les donn\u00e9es personnelles recueillies dans le cadre des services propos\u00e9s sur www.sitac-calais-opale-bus.fr sont trait\u00e9es selon des protocoles s\u00e9curis\u00e9s et permettent \u00e0 Calais Opale Bus de g\u00e9rer les demandes re\u00e7ues dans ses applications informatiques.
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos donn\u00e9es personnelles de la mani\u00e8re la plus s\u00fbre et la plus s\u00e9curis\u00e9e, et uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour emp\u00eacher dans toute la mesure du possible toute alt\u00e9ration ou perte de vos donn\u00e9es ou tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 celles-ci.
Le respect de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de vos donn\u00e9es s\u2019impose \u00e0 l\u2019ensemble de nos collaborateurs ainsi qu\u2019\u00e0 nos prestataires. Par exemple, vos informations personnelles sont h\u00e9berg\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es qui sont localis\u00e9s dans l\u2019union europ\u00e9enne et en France d\u00e8s que cela est possible.
Bien que Calais Opale Bus mette en place toutes les mesures possibles pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, nous ne pouvons pas garantir la s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises sur nos sites Internet ou sur l\u2019une de nos applications mobiles lorsqu\u2019un d\u00e9faut de s\u00e9curit\u00e9 affecte votre terminal ou navigateur.
Violations de donn\u00e9es<\/span>
Calais Opale Bus signalera toute violation des donn\u00e9es \u00e0 la CNIL si celle-ci est susceptible de repr\u00e9senter un risque pour vos droits et libert\u00e9s. Si ces risques sont \u00e9lev\u00e9s, Calais Opale Bus vous en informera le plus rapidement possible et vous adressera des conseils pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es (ex. modification du mot de passe, \u2026).
<\/p>\n\n\n\nDur\u00e9es de conservation et d’archivage de vos donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n- Calais Opale Bus ne conserve vos donn\u00e9es que pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019accomplissement des finalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus ou pour nous permettre de r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales.<\/li>
- La conservation de vos donn\u00e9es personnelles Vos donn\u00e9es personnelles ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 au traitement de ces donn\u00e9es et \u00e0 la v\u00e9rification du bon fonctionnement des flux de donn\u00e9es num\u00e9riques.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Au premier trimestre de chaque ann\u00e9e, Calais Opale Bus archive les donn\u00e9es des clients avec lesquels elle n’a plus de relation commerciale depuis 2 ans.
La gestion des r\u00e9clamations se conservera 5 ans \u00e0 partir de la cl\u00f4ture de la r\u00e9clamation. – L’archivage de vos donn\u00e9es personnelles
Vos donn\u00e9es personnelles, lorsqu’elles sont archiv\u00e9es, ne sont plus accessibles au personnel de Calais Opale Bus, \u00e0 l’exception des seules personnes habilit\u00e9es. Les bases de donn\u00e9es de Calais Opale Bus sont syst\u00e9matiquement archiv\u00e9es. Celles-ci sont ensuite conserv\u00e9es 10 ans, pour satisfaire aux dur\u00e9es l\u00e9gales de conservation des documents d’entreprise. A l’issue des op\u00e9rations d\u2019\u00e9puration tous les 18 mois, seules sont conserv\u00e9es, les informations permettant de r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles contestations ainsi qu’aux besoins statistiques de l\u2019administration du site.
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Droits relatifs aux donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nVous pouvez demander \u00e0 tout moment l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure o\u00f9 cela n\u2019emp\u00eache pas la bonne ex\u00e9cution du contrat ou le respect des obligations l\u00e9gales de Calais Opale Bus) et la limitation d\u2019un ou plusieurs traitements particuliers de donn\u00e9es vous concernant, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation.
Vous disposez \u00e9galement du droit de modifier ou de retirer, \u00e0 tout moment, les consentements que vous nous avez accord\u00e9s pour le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer \u00e0 un traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose \u00e0 des poursuites et \u00e0 des sanctions p\u00e9nales.
Actualisation des donn\u00e9es transmises :
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et \u00e0 jour et que vous nous informiez sans d\u00e9lai de tout changement significatif vous concernant.
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- Soit en adressant un courrier au Service Clients de Calais Opale Bus situ\u00e9 196 rue Alphonse Huyghes 62100 CALAIS.<\/li>
- Soit, le cas \u00e9ch\u00e9ant, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de nos \u00e9changes, de saisir la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL) \u00e0 l\u2019adresse suivante : CNIL \u2013 3 place de Fontenoy \u2013 TSA 80715 \u2013 75334 Paris cedex 07<\/li>
- Aucune demande ne pourra pas \u00eatre prise en compte par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>
- Pour toute demande d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai d\u2019un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nMise \u00e0 jour du r\u00e8glement<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\nCalais Opale Bus sera amen\u00e9e \u00e0 actualiser cette charte p\u00e9riodiquement. La date de la derni\u00e8re actualisation sera mentionn\u00e9e sur ce document. La derni\u00e8re actualisation a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e le 03\/09\/2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Calais Opale Bus collecte de mani\u00e8re transparente vos donn\u00e9es personnelles. Avant de collecter vos donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus vous informe de l’usage qui en sera fait. Utilisation de vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par Calais Opale Bus Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par la Calais Opale Bus ob\u00e9issent \u00e0 des motifs de … <\/p>\n
La collecte des donn\u00e9es personnelles s’effectue notamment gr\u00e2ce \u00e0 des formulaires sur des supports papier imprim\u00e9s ou sur Internet ou via nos installations et \u00e9quipements de vid\u00e9osurveillance.
Les informations indispensables \u00e0 Calais Opale Bus et \u00e0 ses partenaires pour traiter et g\u00e9rer les services auxquels vous souhaitez souscrire, sont signal\u00e9es par un ast\u00e9risque dans les formulaires.
Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 titre facultatif et sont destin\u00e9es \u00e0 enrichir la relation commerciale par une approche personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019application mobile<\/span><\/p> L\u2019application mobile Imag’in utilise des informations sur votre localisation r\u00e9elle pour faciliter vos recherches d\u2019horaires et d\u2019itin\u00e9raires. Ces informations ne sont ni stock\u00e9es ni conserv\u00e9es par Calais Opale Bus ni par un tiers. Il est possible de d\u00e9sactiver la localisation en refusant son utilisation au moment de l\u2019installation de l\u2019application, ce refus entra\u00eene cependant la d\u00e9sactivation de certaines fonctionnalit\u00e9s. La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Favoris\u00a0\u00bb stock les informations du service sur un serveur, ces donn\u00e9es ne sont pas conserv\u00e9es par Calais Opale Bus.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Calais Opale Bus ne communique vos donn\u00e9es personnelles qu’\u00e0 ses fournisseurs et prestataires de service habilit\u00e9s ainsi qu’aux partenaires de la mobilit\u00e9 avec qui elle est li\u00e9e contractuellement et dans le respect des cas pr\u00e9vus par la loi. Calais Opale Bus s\u2019engage \u00e0 prendre toutes pr\u00e9cautions utiles pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es, pour maintenir la confidentialit\u00e9 des informations fournies et en particulier pour emp\u00eacher que ces donn\u00e9es ne soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s. Vous pouvez demander \u00e0 tout moment l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure o\u00f9 cela n\u2019emp\u00eache pas la bonne ex\u00e9cution du contrat ou le respect des obligations l\u00e9gales de Calais Opale Bus) et la limitation d\u2019un ou plusieurs traitements particuliers de donn\u00e9es vous concernant, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation. Introduction<\/span> Calais Opale Bus sera amen\u00e9e \u00e0 actualiser cette charte p\u00e9riodiquement. La date de la derni\u00e8re actualisation sera mentionn\u00e9e sur ce document. La derni\u00e8re actualisation a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e le 03\/09\/2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Calais Opale Bus collecte de mani\u00e8re transparente vos donn\u00e9es personnelles. Avant de collecter vos donn\u00e9es personnelles, Calais Opale Bus vous informe de l’usage qui en sera fait. Utilisation de vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par Calais Opale Bus Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es par la Calais Opale Bus ob\u00e9issent \u00e0 des motifs de … <\/p>\n
Calais Opale Bus assure la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles que vous lui communiquez. Les destinataires de ces donn\u00e9es sont des agents habilit\u00e9s de Calais Opale Bus astreints \u00e0 une obligation de discr\u00e9tion professionnelle. Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, et pour les finalit\u00e9s suivantes :
Les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires<\/span>
Quel que soit leur objet (satisfaction clients, identification des besoins ou attentes, mesure de la qualit\u00e9, utilisation des services de mobilit\u00e9 …) les \u00e9tudes, enqu\u00eates et questionnaires administr\u00e9s directement par Calais Opale Bus ou par l’un de ses prestataires n’ont jamais d’objectif commercial de vente ou de marketing direct. Votre participation est volontaire et facultative, \u00e0 toutes les \u00e9tapes.
L’objet de l’\u00e9tude et son commanditaire sont toujours pr\u00e9sent\u00e9s en introduction. Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors d’une \u00e9tude ne sont ni conserv\u00e9es ni communiqu\u00e9es ni exploit\u00e9es \u00e0 d’autres fins que celles de l’\u00e9tude. Les donn\u00e9es collect\u00e9es ne viennent pas compl\u00e9ter les donn\u00e9es personnelles d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es pr\u00e9alablement.
Vos coordonn\u00e9es ou identifiants sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9s des fichiers de donn\u00e9es de l’enqu\u00eate d\u00e8s la v\u00e9rification de la collecte termin\u00e9e.
Les r\u00e9ponses sont trait\u00e9es de mani\u00e8re strictement statistique. Vos r\u00e9ponses sont anonymes et les rapports comportent uniquement les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es. Vous ne pouvez pas \u00eatre r\u00e9-identifi\u00e9s \u00e0 partir des renseignements que vous avez fournis en r\u00e9pondant \u00e0 une enqu\u00eate.
Les \u00e9changes d’informations<\/span>
Les informations et donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des r\u00e9clamations\/suggestions sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’instruction de vos demandes. Ces donn\u00e9es ne sont accessibles qu’au personnel de Calais Opale Bus habilit\u00e9 \u00e0 traiter les r\u00e9clamations. Elles sont conserv\u00e9es par Calais Opale Bus 2 ans apr\u00e8s r\u00e9ception et archiv\u00e9es ensuite pendant 10 ans.
Collecte d’informations statistiques<\/span>
Le site est \u00e0 tout moment susceptible d’utiliser des services pour collecter des informations statistiques anonymes qui ont pour unique objectif d’analyser la fr\u00e9quentation des pages et des services du site. Cette analyse permet \u00e0 Calais Opale Bus de mesurer l’utilisation r\u00e9elle qui est faite du site en vue d’am\u00e9liorer les services ou d’en cr\u00e9er de nouveaux, au plus pr\u00e8s des usages.
<\/p>\n\n\n\n<\/figure>Partage de vos donn\u00e9es personnelles avec ses partenaires, fournisseurs ou prestataires de service (sous certaines conditions)<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Les partenaires, fournisseurs ou prestataires de service s’engagent pendant toute la dur\u00e9e du contrat qu’ils ont sign\u00e9, \u00e0 respecter les m\u00eames r\u00e8gles relatives \u00e0 la protection et \u00e0 la conservation de vos donn\u00e9es personnelles que celles de Calais Opale Bus.
Calais Opale Bus s’assure que ses partenaires, fournisseurs ou prestataires respectent les conditions strictes de confidentialit\u00e9 d’usage de protection et de conservation des donn\u00e9es personnelles.
<\/p>\n\n\n\nConfidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Les donn\u00e9es personnelles recueillies dans le cadre des services propos\u00e9s sur www.sitac-calais-opale-bus.fr sont trait\u00e9es selon des protocoles s\u00e9curis\u00e9s et permettent \u00e0 Calais Opale Bus de g\u00e9rer les demandes re\u00e7ues dans ses applications informatiques.
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos donn\u00e9es personnelles de la mani\u00e8re la plus s\u00fbre et la plus s\u00e9curis\u00e9e, et uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour emp\u00eacher dans toute la mesure du possible toute alt\u00e9ration ou perte de vos donn\u00e9es ou tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 celles-ci.
Le respect de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de vos donn\u00e9es s\u2019impose \u00e0 l\u2019ensemble de nos collaborateurs ainsi qu\u2019\u00e0 nos prestataires. Par exemple, vos informations personnelles sont h\u00e9berg\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es qui sont localis\u00e9s dans l\u2019union europ\u00e9enne et en France d\u00e8s que cela est possible.
Bien que Calais Opale Bus mette en place toutes les mesures possibles pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, nous ne pouvons pas garantir la s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises sur nos sites Internet ou sur l\u2019une de nos applications mobiles lorsqu\u2019un d\u00e9faut de s\u00e9curit\u00e9 affecte votre terminal ou navigateur.
Violations de donn\u00e9es<\/span>
Calais Opale Bus signalera toute violation des donn\u00e9es \u00e0 la CNIL si celle-ci est susceptible de repr\u00e9senter un risque pour vos droits et libert\u00e9s. Si ces risques sont \u00e9lev\u00e9s, Calais Opale Bus vous en informera le plus rapidement possible et vous adressera des conseils pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es (ex. modification du mot de passe, \u2026).
<\/p>\n\n\n\nDur\u00e9es de conservation et d’archivage de vos donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Au premier trimestre de chaque ann\u00e9e, Calais Opale Bus archive les donn\u00e9es des clients avec lesquels elle n’a plus de relation commerciale depuis 2 ans.
La gestion des r\u00e9clamations se conservera 5 ans \u00e0 partir de la cl\u00f4ture de la r\u00e9clamation. – L’archivage de vos donn\u00e9es personnelles
Vos donn\u00e9es personnelles, lorsqu’elles sont archiv\u00e9es, ne sont plus accessibles au personnel de Calais Opale Bus, \u00e0 l’exception des seules personnes habilit\u00e9es. Les bases de donn\u00e9es de Calais Opale Bus sont syst\u00e9matiquement archiv\u00e9es. Celles-ci sont ensuite conserv\u00e9es 10 ans, pour satisfaire aux dur\u00e9es l\u00e9gales de conservation des documents d’entreprise. A l’issue des op\u00e9rations d\u2019\u00e9puration tous les 18 mois, seules sont conserv\u00e9es, les informations permettant de r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles contestations ainsi qu’aux besoins statistiques de l\u2019administration du site.
<\/p>\n\n\n\nDroits relatifs aux donn\u00e9es personnelles<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Vous disposez \u00e9galement du droit de modifier ou de retirer, \u00e0 tout moment, les consentements que vous nous avez accord\u00e9s pour le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer \u00e0 un traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
Il est rappel\u00e9 que toute personne proc\u00e9dant \u00e0 une fausse d\u00e9claration pour elle-m\u00eame ou pour autrui s\u2019expose \u00e0 des poursuites et \u00e0 des sanctions p\u00e9nales.
Actualisation des donn\u00e9es transmises :
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et \u00e0 jour et que vous nous informiez sans d\u00e9lai de tout changement significatif vous concernant.
Vous pouvez exercer vos droits :<\/p>\n\n\n\nPolitique de cookies<\/span><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Notre site web utilise des cookies et autres technologies li\u00e9es. Des cookies sont \u00e9galement plac\u00e9s par des tiers que nous avons engag\u00e9s. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l\u2019utilisation des cookies sur notre site web.
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Consentement<\/span>
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